Diritto di Recesso, Resi e Garanzia

La richiesta di recesso deve essere effettuata entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna dell'ordine. Il cliente può inoltre richiedere un cambio prodotto secondo le modalità indicate nella presente informativa.

Per ottenere il rimborso, il prodotto dovrà essere restituito integro, completo della confezione originale e degli eventuali accessori. Il cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione del valore del bene derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del cliente. Il rimborso sarà effettuato nel rispetto di quanto previsto dal Codice del Consumo.

Per motivi igienico-sanitari, gli orecchini non possono essere restituiti dopo l'apertura della confezione, salvo il caso  in cui il sigillo di protezione della confezione non sia completamente integro e mai aperto, o in casi di prodotti difettosi o non conformi alla normativa vigente.

La richiesta di Reso o Cambio può essere fatta nei seguenti casi:

• se il cliente ha scelto una taglia sbagliata;
• il prodotto non è come se lo aspettava il cliente;
• il prodotto è arrivato danneggiato. In questo caso, invitiamo il cliente a segnalarlo entro 24 ore dalla ricezione, allegando alcune fotografie. Tale segnalazione consentirà una più rapida gestione della pratica e non pregiudica i diritti riconosciuti dalla garanzia legale di conformità.

I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del cliente, accettiamo solo resi mediante corriere o spedizione tracciata.

"Per esercitare il tuo diritto di recesso online, clicca qui per accedere al tuo account e richiedere il reso direttamente."

La richiesta di Reso può essere fatta anche inviando una mail a info@davijewels.shop  forniremo al cliente un modulo da stampare e inserire all'interno del pacco.

Il cliente riceverà il prodotto sostitutivo, in caso di cambio, non appena sarà completata la procedura di verifica e lavorazione del reso.

In caso di rimborso a seguito dell'esercizio del diritto di recesso, questo sarà effettuato entro i termini previsti dalla normativa vigente e potrà essere sospeso fino al ricevimento del prodotto restituito oppure fino alla prova dell'avvenuta spedizione dello stesso. Dopo la verifica dell'integrità del prodotto restituito, il rimborso sarà disposto utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente. Le eventuali spese di restituzione restano a carico del cliente, salvo quanto diversamente previsto dalla legge.

Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti venduti su www.davijewels.shop sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.

La garanzia tutela il cliente esclusivamente in presenza di difetti di conformità esistenti al momento della consegna del prodotto e riscontrati entro i termini previsti dalla normativa vigente.

La garanzia non copre i danni o le alterazioni derivanti da normale usura, utilizzo improprio, urti, cadute, piegature, graffi, ossidazione naturale dei metalli, contatto con acqua di mare, piscine, terme, profumi, cosmetici, detergenti, sostanze chimiche o altri agenti esterni, né i danni causati da una conservazione non idonea o da riparazioni o modifiche effettuate da soggetti non autorizzati.

Le naturali variazioni di colore, l'ossidazione dei metalli e il normale deterioramento dovuto all'utilizzo del gioiello non costituiscono difetti di conformità.

Ogni richiesta di assistenza sarà esaminata caso per caso al fine di verificare se il difetto lamentato rientri nella garanzia legale prevista dalla normativa vigente.